';

Погода в Чернигове:
Малооблачно
13°C
 
Чернигов, ул. Шевченко, 103-а
+38 (0462) 64 64 64  Отель
+38 (098) 604 64 64  Отель
 +38 (067) 468 39 39  Ресторан

Правила проживания

Правила проживания

в отельно-ресторанном комплексе «RiverSide»:

    1. В своей деятельности отельно-ресторанный комплекс «RiverSide» (далее — отель) руководствуется действующим законодательством Украины и этими  Правилами.
    2. Место предоставления гостиничных услуг: 14035, Украина, г. Чернигов, ул. Шевченко, 103-а.
    3. Отель состоит из 50 номеров. Режим работы отеля — круглосуточно.
    4. Отель предназначен для временного проживания и обслуживания гостей сроком до 45 суток, независимо от места их постоянного жительства и регистрации. Проживание в отеле свыше этого срока осуществляется только по согласованию с руководством отеля.
    5. Номер (место) в отеле предоставляется гостю при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение личности моряка, вид на жительство личности, которая проживает в Украине, но не является гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или документ, заменяющий его, и виза на право пребывания в Украине, свидетельство о рождении несовершеннолетних лиц, водительское удостоверение, для военных – личное удостоверение или военный билет, удостоверение, выданное по месту работы гостя).
    6. Отель имеет право применять свободные цены и тарифы, систему скидок на все предоставляемые услуги, за исключением тех, относительно которых осуществляется государственное регулирование цен и тарифов.
    7. Плата за предоставление гостиничных услуг взимается в соответствии с единым расчетным часом: 12 часов текущих суток по местному времени.
      Время заезда – 13:00 даты прибытия гостя/группы гостей в отель.
      Время выезда – 12:00 даты выезда гостя/группы гостей с отеля.
      Ранний заезд (с 6:00 до 13:00) и поздний выезд (с 12:00 до 20:00) оплачивается в размере 50% от стоимости проживания в номере за сутки.
      При поселении с 0:00 до 06:00 взимается 100% стоимости номера при условии проживания более одних суток. При проживании в отеле меньше суток оплата взимается за полные сутки независимо от времени заезда в отель.
    8. В случае поздней аннуляции (после 15:00 дня, предшествующему дню заезда) или неприбытия, отель взимает штраф в размере стоимости проживания за 1 сутки.
    9. При размещении детей в возрасте до 6 лет с родителями в одном номере без предоставления дополнительного спального места, плата за проживание детей не взимается.
    10. Размещение гостей в отеле осуществляется исключительно при наличии у плательщика сбора документа, подтверждающего оплату им туристического сбора в соответствии с Налоговым кодексом Украины и решением Черниговского городского совета про установление туристического сбора. Начисление и оплата туристического сбора осуществляется в порядке и на условиях, установленных «Положением о туристическом сборе», утвержденным решением Черниговским городским советом от 31.01.2019 года (47 сессия 6 созыва).
    11. Отель предоставляет льготы тем категориям гостей, для которых такие льготы предусмотрены, в порядке и на условиях, определенных действующим законодательством.
    12. Гость имеет право разорвать договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время при условии оплаты фактически предоставленных услуг, предупредив об этом отель письменно не позднее чем за 24 часа. В случае нарушения этого срока, гость обязуется оплатить в пользу отеля штрафные санкции в размере стоимости проживания за 1 сутки. В частности, отель имеет право осуществить удержание суммы штрафных санкций с денежных средств, оплаченных гостем отелю как предварительная оплата стоимости проживания.
    13. Отель обязан предоставлять гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
      — вызов скорой помощи;
      — доставка в номер корреспонденции;
      — побудка гостя в определенное время;
      — предоставление необходимого инвентаря в соответствии с категорией отеля;
      — парковка для транспортных средств;
      — WI-FI;
      — поднос багажа.
    14. Замена постельного белья и полотенец проводится ежедневно или по желанию гостя.
    15. Отель обеспечивает комплектность и исправность оборудования в номере, а также качество подготовки помещения под заселение.
    16. Гости должны хранить деньги, драгоценности и другие ценности в специальных сейфах, которые находятся в каждом номере. Отель отвечает за потерю денег, драгоценностей и других ценных вещей только при условии, если они были отдельно переданы отелю на хранение.
      В случае пропажи или повреждения вещи гость обязан немедленно сообщить об этом администрацию отеля. Если до окончания срока проживания гость не предъявил свои требования к отелю, считается, что его вещи не были утеряны или повреждены.
    17. Гость обязан придерживаться:
      — установленных в отеле правил проживания;
      — правил пожарной безопастности и санитарных норм, поддерживать чистоту;
      — при выходе из номера закрывать его;
      — не шуметь и не нарушать отдых других проживающих;
      — возмещать ущерб в случае пропажи или повреждения имущества отеля, в т.ч. оплачивать стоимость дополнительной уборки номера при нарушении запрета курения табачных изделий.
    18. Если гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в отеле, что приводит к материальному ущербу, а также создает неудобства для других гостей отеля, администрация отеля имеет право отказать в поселении или осуществить выселение гостя без возврата оплаченных денежных средств.
    19. Отель имеет право отказать в поселении в следующих случаях:
      — у потребителя отсутствуют документы, удостоверяющие личность, имеющиеся документы недействительны или есть подозрение, что документы фальшивые;
      — у потребителя неопрятный, грязный вид, он находится в состоянии алкогольного опьянения, ведет себя неадекватно и агрессивно;
      — потребитель внесен в список нежелательных гостей;
      — потребитель отказывается выполнять правила проживания в отеле;
      — другие случаи, предусмотрены законодательством Украины.
      В спорных случаях вопрос решается администрацией отеля.
    20. Гостям, которые проживают в отеле, запрещено:
      — приносить и хранить в номерах вещи, материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья гостей и сохранности имущества;
      — оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера без предупреждения администрации отеля.
    21. Посетители могут беспрепятственно проходить к гостям в номера в их сопровождении до 23.00. На протяжении всего периода нахождения посетителя на территории отеля за его действия несет ответственность гость. Допуск посетителей к гостям в гостиничные номера с 23:00 до 06:00 запрещается без уведомления об этом администратора и оплаты стоимости завтрака и дополнительного места (при условии пользования этими услугами). Администратор отеля имеет право проверить документы, удостоверяющие личность посетителя.
    22. В отеле допускается проживание исключительно домашних животных, а именно: котов и собак. Гость должен иметь при себе паспорт животного и по возможности справку о прививках, которые были сделаны животному. Проживание животных в отеле разрешается в количестве не более 1 (одного) животного весом до 10 кг в 1 номере. При любых нарушениях санитарных норм, уничтожении и/или повреждении имущества отеля, в т.ч. на прилегающей к отелю территории, гость полностью возмещает сумму нанесенного ущерба по первому требованию отеля. Сумму нанесенного ущерба определяет администрация отеля согласно утвержденному прейскуранту.
    23. Полный текст правил проживания в отеле доводится до сведения гостей на территории отеля в доступной наглядной форме и размещается в удобном для обзора месте.